INTERPERSONAL EXCELLENCE dalam Dunia Pariwisata

Abstract

Buku ini menjelaskan bahwa Industri pariwisata modern tidak hanya membutuhkan tenaga kerja yang terampil secara teknis, tetapi juga profesional yang unggul dalam keterampilan interpersonal. Buku ajar Interpersonal Excellence hadir sebagai panduan komprehensif bagi mahasiswa pariwisata di seluruh Indonesia untuk membangun fondasi soft skills yang kuat, relevan, dan aplikatif sesuai dengan kebutuhan dunia kerja yang dinamis. Buku ini menyajikan topik-topik penting seperti komunikasi efektif lintas budaya, etika profesional, public speaking, pelayanan prima, manajemen waktu, kerja tim, hingga table manner dan etika makan dalam konteks global. Seluruh materi disusun dengan pendekatan berbasis Indüstri dan dikaitkan langsung dengan standar kompetensi kerja sektor pariwisata dan hospitality. Melalui studi kasus, simulasi, refleksi diri, dan aktivitas praktis, mahasiswa diajak untuk tidak hanya memahami teori, tetapi juga mengasah kepekaan sosial, empati, kemampuan beradaptasi, serta profesionalisme dalam berbagai situasi kerja nyata. Buku ini merupakan bekal strategis bagi calon pemandu wisata, staf hotel, event organizer, tour leader, dan semua pelaku layanan wisata yang ingin tampil percaya diri, beretika, dan berkelas di mata wisatawan domestik maupun mancanegara.

Interpersonal Excellence layak menjadi rujukan utama dalam mata kuliah soft skill, komunikasi profesional, atau pengembangan kepribadian di seluruh program studi pariwisata Indonesia yang berorientasi pada mutu dan daya saing global.